復興航空235號班機紀錄片的思考和延伸

 

圖片取自國家地理(National Geographic)官方頻道

2015年2月14日上午，一架由台北松山機場飛往金門的復興航空GE235號班機(機型:ATR 72-600)，以極為罕見的90度左側飛狀態墜落在台北市基隆河，墜落前還擦撞到高架道路和行駛中的計程車，造成43人死亡和15人生還的嚴重空難事件，震驚國際。[OS: 事發當時，人在中國內地工作，當晚隔壁的大叔就主動和我討論該事件~~]

國家地理頻道針對該次空難製拍【空中浩劫】復興航空235號班機紀錄片(英文原版名稱：Caught On Tape)，紀錄片根據官方飛安分析報告和黑盒子記錄檔案，帶領著觀眾一步步地了解該次空難的始末，並深入探究可能造成該次空難的直接原因和間接因素，相當值得觀賞。近日，該紀錄片重新開放免費觀看至2018/5/25(五)，建議把握良機。

除了模仿學習之外，更重要的是辨識能力

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1950 年代，在太平洋西南區域的某個島嶼上。
每隔一段時間，島上的原住民們有一個共同的儀式活動，如同舉辦節日慶典一般。
他們身著卡其長褲，扛著尖竹子，上半身塗上USA的字眼，並集體整隊在島內繞行。
藉由該儀式活動，祈求食物由天而降。
然而，這個儀式的由來須從二次世界大戰開始說起。
這個島嶼曾經是美國在二次世界大戰的中轉站。
每經一段時間，身穿繡著USA軍服的美軍，集結整隊並迎接空投物資的補給。
原住民們藉著觀察並認知到，原來取得食物的方式不是只有辛苦的耕作和狩獵。
不一樣的是二戰結束了，美軍部隊撤離該島嶼。
時空背景已轉換，再如何努力地模仿，也不再有空拋物資補給了。

切換到21世紀，拜網路技術不斷迭代更新之賜，我們已身處在萬物皆連網的互聯網的時空背景下，只要開啟手機即可藉著搜索並取得相關資訊，取得資訊在便捷工具的輔助之下，幾乎接近零成本。然而，取得相關資訊並依照內容指示執行，一切就順利妥當了嗎? 換句話說，除了模仿學習之外，更重要的是辨識該資訊與期望目標是否具備一致性。

如何製作和評估使用者體驗設計雛形(prototype)?

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近幾年來，使用者體驗(User Experience, UX)的概念逐漸受到重視，使用者經驗以人的需求為本位，藉重使用者體驗設計以明確了解消費者的需求，其為各產業領域別所帶來的效益已逐漸獲得認同。

近期很榮幸參與一門關於使用者體驗設計課程，課程一開場，講師即開宗明義引用Steve jobs的語錄，並強調設計產品應著重於"How it works"，課程內容包含使用者體驗雛形(prototype)的設計工具，以及引入優使性(usability)概念做為評估使用者體驗的指標。對於使用者體驗設計的範疇，又有另一番體會。

團隊的重要關鍵因素_以聖安東尼奧馬刺隊(San Antonio, Spurs)為例

這波進攻看來是由Popovich教練授權得分後衛Ginobili持球主導，Ginobili將球傳導給左側三分線上的射手Mills，此時幫忙卡位掩護的中鋒Duncan一個漂亮轉身，接到Mills的傳球由中路拖車跟進一路殺到禁區，Duncan右手一甩，將球傳給右側三分底線的大前鋒Diaw，早已就定位的Diaw將球投出，Got it! What a beautiful passing!!

team work...team work...這是主管們很常脫口而出並用來激勵員工的一句話，但團隊應該如何運作，才謂之成功的團隊? 團隊運作的重要關鍵因素是什麼?
或許格雷格‧波波维奇(Gregg Popovich)教練帶領聖安東尼奧馬刺隊(San Antonio, Spurs)的籃球哲學，使我們一窺究竟成功團隊的運作模式。

從依樣畫葫蘆開始吧~~

有別於20世紀常見的百年且龐大的企業經營模式，現今多的是新興且多元等著被併購的小型企業，以精實的經營模式確切地瞄準客戶認知的需求，來提供多種解決方案給客戶，有些先行企業甚至主動地挖掘客戶潛在的需求，先行佈局可能的解決方案。因此面對各式各樣的需求，需要跨領域來尋求可行的解決方案是常見的方式。

面對不熟悉的領域，先進行蒐集該領域的相關資訊並依樣畫葫蘆地照做，可能是初步了解該領域的有效方式之一。藉由依樣畫葫蘆的學習方式，感受該領域知識和經驗是如何被發展出來的，若能進一步有效整合個人與該領域的知識和經驗，我想該領域的延伸應用可能就在不遠處。(OS: 關於文字的學習，我們都曾經這樣走過來的，隨著文字撰寫的次數越多，屬於每個人的文字風格也漸漸成形了，不是嗎? )

如何明確得知市場的反饋需求? 設計使用者體驗

著名家具品牌IKEA將欲販售的家具商品置入一間間的樣品擺設空間，讓消費者透過客廳，臥室和書房等等的示範擺設，完全以視覺和觸覺甚至是聽覺體驗，充分了解各項商品的使用條件和應用場合。另外IKEA節省家具商品解說員的成本，而消費者也不擔心受到講解員的主動干擾，買賣雙方皆輕鬆無負擔。一個藉由設計使用者體驗來達到銷售的成功案例!!

雞蛋成功孵化，還是成為餐桌上的荷包蛋?

雞蛋究竟會孵化成為小雞，還是餐桌上的荷包蛋呢?

前一周去一家新竹檢測中心上有關LED壽命和可靠度的課程，其中可靠度課程中，講師投影片穿插了一張類似上面的圖片，最主要是為了闡述可靠度的測試條件需要慎選，一旦任意調整，其測試結果也必然不同。相當淺顯易懂的觀念~

的確，除了蛋本身是否有受精或是否早已腐壞等等本質因素外，操作條件似乎成為最終結果的主要影響因素。

若對應到一個人的養成，何嘗不是同樣的狀況? 父母、同學、朋友、室友、同儕和同事等等的相處，甚至隨著不同時間和事件的發生，都會影響這個人的養成，包含價值觀、人生觀和對於未來生活的期待等等。但很慶幸，不同於雞蛋的命運，我們是主動者，而不是被動地受制於外在的操作條件。

人生的關鍵時刻

今周刊824期的小短篇[關鍵時刻]，它的子標題下得很令人深思，令人不由得在這簡簡單單的兩行文字多逗留幾秒。

開鋪第一天~~

還在思考和規畫放哪些領域的資訊~~ Anyway~~有開始...才會有後續~~