約耳趣談軟體：來自專案管理的現場實錄 約耳續談軟體：探究軟體經營的根本實學
已經忘了如何接觸到Joel on software，但很幸運，能有這個機會接觸到Joel on software。相關系列的書一共是兩本，雖然有個"software"關鍵字存在，但其實內容並不像一般程式工具書那麼艱深難懂，相反地，Joel藉由生活經歷和問題來闡述他的想法，以Joel是軟體設計工作者的立場來看，當然有大部分版面是藉由程式或軟體為探討想法的出發點，但最讓我佩服的是Joel宏觀的想法和樸實直接的描述方式。
程式師的使用介面設計手冊 算是接觸Joel的第一份文件。要寫出一個符合使用者期望和習慣的使用者介面，需要思考和顧慮的面向相當多。首先，先想像大部分的使用者面對一個新的軟體介面，基本上會依照同性質軟體的操作經驗和期望來做嘗試，若經過幾次嘗試之後，發覺無法順利操控該新的軟體介面，往往開始不耐煩或是口中念念有詞的症頭(哈~~說中大部分軟體使用者的心聲了~~)，因此該如何了解使用者期望和習慣以建立使用者模型，成了軟體設計工作者的一大課題。
話說回來，"使用者習慣"是行銷市場上的重要議題之一，但也是一個謬思。智慧型手機在現代生活中已經具有舉足輕重的角色，各大手機廠牌無不希望自家手機可以在手機市場佔到一席之地，還記得1980年代的圓盤式電話機嗎? 已經可以想像1980年代的人用疑惑的眼神看著智慧型手機，並四處翻轉尋找號碼鍵了嗎? 這就是使用者習慣的重要性，依照1980年代的使用者經驗，智慧型手機並不符合使用者期望和習慣。但為何智慧型手機卻又是目前的當紅炸子機呢? 這就是我提到的謬思，若依照使用者習慣去定義生活周遭的所有事物，這世界一切照舊的事物持續走下去，還需要新科技和新發明嗎? 我想這還給歸功於使用者在習慣的框框裡，還可以接受"那麼一點點"的差異化，隨著日積月累，就造成圓盤式電話機和智慧型手機的極大差異化。換句話說，市場中的使用者是可以被教育的，只是教育的尺度應該如何拿捏呢? 我想前蘋果CEO 賈伯斯(Steve Jobs)做出了最佳的詮釋，瞧他把眾大果粉教育得忠心耿耿的。
總之，Joel將其想法樸實直接的呈現在這兩本書，跟著他的想法和邏輯走，往往會不經意的延伸出不少疑問和想法，很值得為這些疑問尋找解答，同時實踐這些延伸的想法。
圖片參考來源: 博客來書店
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