[書籍]平台革命

圖片來源: 博客來書店

平台(Platform)、大數據(Big Data)和雲端運算(Cloud Computing)等等正夯的新興名詞充斥在各大新聞媒介和報章雜誌上，若就"平台"的意義和概念，其早在中國古代就有的產物。其稱為市坊制度，即當朝官府對於住宅區域和商業區域進行劃分的制度。住宅區域稱為"坊";商業區域稱為"市"，讓供應商品者在市內設立商鋪並需繳交對應租金，並規定坊內不得設立商鋪。顯而易見地，這個制度直接地強制規定商鋪設立的區域，間接地迫使消費者只能在"市"內買到需求商品，最終促使買賣雙方在"市"內完成商業交易，這個"市"就是一個平台。(OS: 換句話說，現代的百貨公司對於各品牌專櫃就是一個銷售平台，對於消費者則是一個購物平台~~)

然而，中國古代當朝政府藉由強勢政策建立商業買賣平台，但來到資本主義當道的現代社會，如何有效建立一個獲利平台並使其能因應環境趨勢變化不斷地正向循環，這考驗著各大企業的功力和本事。該書用不同產業之建構平台的成功案例，以闡述建立平台和使平台進入正向循環的幾個基本原則。

1.區分"付費方"和"被補貼方"

一個簡單的例子，為何網路使用者可以免費利用Google Chrome搜尋到期望的資訊? 難道Google強大的搜尋功能一點都不值錢嗎? 原因是在Google Chrome 搜索平台上，使用者被Google歸類為"被補貼方"，而廣告商則是"付費方"。其運用免費的概念，吸引眾多的網路使用者;並運用人潮即是錢潮的概念，吸引各產業別的廣告商進駐。如此一來，左手牽著網路使用者族群，右手拉著各產業別的廣告商，兩個供需族群維持著Google Chrome的運作。

2.當"被補貼方"有額外的需求，則將轉變為"付費方"

書中以一個中國成功的交友平台為例，使用者可免費註冊成為會員，並可免費瀏覽其他會員的資料。可怕的來了，當會員登入平台後，會出現訊息告知在未登入期間內，有多少人瀏覽過並對您的資料感興趣。在好奇心的驅動下，若想一窺來訪者的資料，您得準備付費，悄悄地成為"付費方"。(OS: 簡單來說，禁不起好奇心誘惑的使用者是這個交友平台的"金主"，充分利用人性弱點吸金~~)

3.跨邊效應和同邊效應

了解平台生態至少需要拉攏兩個以上族群才有機會運作的機制後，接下來應如何讓這些族群對於這個平台產生依賴，換句話說，就是如何增強使用者對於平台的黏性呢?
跨邊效應的定義是"平台中，一個族群規模的增減會影響到另一個族群規模的增減"，上述提到的中國交友平台就是一個明顯的例子，平台中的女性使用者多寡絕對和男性使用者多寡有正相關。
而同邊效應指的是在同一個族群使用者之間的效應，Facebook在台灣能夠風靡一時，其朋友和親友間藉由社交遊戲-開心農場的互動，成功壯大使用者人數，增加使用著對於Facebook的依賴程度。

除了上述幾個建立平台的基本原則外，該書還提到同類型平台的競爭模式，例如信用卡的兩大系統-VISA 和 MasterCard之間如何拉攏商店和消費者。另外還有隨時間和地理位置的平台策略制定，也相當值得了解。